Artikel 1 Retourneren

1. De Klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het Product te retourneren.
2. Indien de Klant gebruik wil maken van zijn/haar herroepingsrecht, dient hij/zij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het Product kenbaar te maken aan Via Juliano via info@viajuliano.nl of via het retourformulier op de Website.
3. De Klant dient vervolgens het Product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van de herroeping aan Via Juliano te retourneren. Het Product dient in de originele verpakking en met alle toebehoren te worden geretourneerd.
4. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de Klant.
5. Via Juliano is verplicht om het door de Klant betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending te restitueren.

Artikel 2 Verzending

1. Via Juliano streeft ernaar om de bestelling binnen 14 dagen te leveren.
2. De levertijd is een indicatie en kan afwijken.
3. Via Juliano is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door overschrijding van de levertijd.
4. De bestelling wordt verzonden door een door Via Juliano geselecteerde vervoerder.
5. De Klant ontvangt een e-mail met track-and-trace informatie wanneer de bestelling is verzonden.
6. De Klant is verplicht om de bestelling in ontvangst te nemen op het moment dat deze hem wordt aangeboden.
7. Indien de Klant de bestelling niet in ontvangst neemt, is Via Juliano gerechtigd de bestelling te annuleren en de gemaakte kosten in rekening te brengen aan de Klant.

Uitsluitingen retourrecht

Het recht op retour is uitgesloten voor de volgende Producten:

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn
• Producten die bederfelijk zijn of met een beperkte houdbaarheidsdatum
• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd
• Producten die beschadigd zijn of onvolledig zijn

Verzendkosten retour

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de Klant. De exacte kosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van het Product. De Klant kan de verzendkosten berekenen op de Website van de vervoerder.

Terugbetaling bij retour

Via Juliano is verplicht om het door de Klant betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending te restitueren. De terugbetaling geschiedt op dezelfde wijze als de betaling door de Klant is geschied.

Vragen

Voor vragen over het retourbeleid en de verzending van Via Juliano kan de Klant contact opnemen met de klantenservice via info@viajuliano.nl of via het contactformulier op de Website.